Retourbeleid PullDistrict
Bij PullDistrict willen we dat je 100% tevreden bent met je bestelling. Hieronder lees je hoe retourneren werkt.
Rip & Ship: live geopende producten
Bij een rip & ship bestelling wordt het product op jouw verzoek live geopend tijdens onze stream. Door een rip & ship product te bestellen geef je uitdrukkelijk toestemming dat wij hier direct mee beginnen, en erken je dat je je herroepingsrecht (de 14 dagen bedenktijd) verliest zodra het product is geopend.
Geopende rip & ship producten kunnen daarom niet worden geretourneerd of terugbetaald. De kaarten die tijdens het openen worden getrokken, bewaren we voor je in je persoonlijke bakje. Wil je je kaarten thuisgestuurd krijgen, dan reken je de verzendkosten apart af.
Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Voor ongeopende, sealed producten heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Dit herroepingsrecht vervalt zodra een product op jouw verzoek is geopend (bijvoorbeeld bij rip & ship).
Voorwaarden voor retour
- Het product is ongebruikt en in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen.
- Sealed producten (zoals booster boxes, Elite Trainer Boxes en bundles) zijn ongeopend en de originele seal is intact.
- Het product zit, indien mogelijk, in de originele verpakking.
- Rip & ship producten die al live geopend zijn, zijn uitgesloten van retour.
Zo retourneer je
- Stuur een e-mail naar cardyardnl@gmail.com met je bestelnummer en welk(e) product(en) je wilt retourneren.
- Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
- Stuur het product voldoende gefrankeerd en goed verpakt terug.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de retourkosten op ons.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Eventuele waardevermindering door gebruik kan in mindering worden gebracht.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Is je bestelling beschadigd aangekomen of klopt er iets niet? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via cardyardnl@gmail.com, het liefst met foto's, dan lossen we het samen op.
Vragen?
Mail ons gerust op cardyardnl@gmail.com. We helpen je graag verder.